1、大厦常见的工具及清洗剂

（一）设施及工具：

1、吸尘器：为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洗家具污物等不相同种类型吸尘器。

2、吸水机：用于地面磨光用途，对于吸取地毯水分、加快干燥也很有效。

3、地毯清洗机：主要用于帮助清洗地毯。

4、抛光机：用于地面磨光用途，对于面积大的楼宇，尤为必要。

除此之外比较常见的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车与工作标牌等。

（二）清洗剂：

1、去污粉：用于清除污迹、污渍。

2、洁厕灵：用于清洗厕所的陶瓷制品上的污渍。

3、起蜡剂：用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。

4、免抛蜡：用于大理石等物体表面涂蜡保养。

5、玻璃清洗：用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。

6、天那水：用于溶解、稀释油漆。

7、地毯清洗剂：用于清洗地毯上的污渍。

8、不锈钢清洗剂：用于清洗不锈钢制品表面的污渍。

9、消毒液：用于公共环境消毒杀菌。

10、硬质瓷砖保护剂：用于大厦内瓷砖的保养。

11、自动喷香机：用于厕所除异味。

12、大理石防滑增光保护剂：用于大理石地面防滑及保护。

2、职员安排及保洁员的职责

大厦保洁员职位的安排，一般应依据大厦的作用（写字楼、商场或酒店等）、面积等原因来确定，通常来讲商场或酒店的清洗职位及职员应相对多一些。基本职位如下：现场经理、领班、室内定岗保洁职员、室外定岗保洁职员、机动保洁职员等。

（一）室内保洁员的职责：

（1）负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用地区地面、墙面、天棚的清洗工作。

（2）负责大厦内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设施设施的清洗工作。

（3）负责大厦内大厦保洁员职位的安排，公共厕所的清洗工作。

（4）负责地下室、天台、转换层的清洗及其明暗沟的疏通清理工作。

（5）对用户违反清洗管理规定行为进行劝阻、纠正。

（6）完成上司交办的其他工作。

（二）室外保洁员的职责：

（1）负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共地区地面的清洗工作。

（2）负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洗工作。

（3）按期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。

（4）负责室外明装管线和明装公用设施设施的外表清洗工作。

（5）负责室外果皮箱、垃圾桶的清洗、清运和消毒工作。

（6）对辖区内违反清洗管理规定的行为进行劝阻、纠正。

（7）完成上司交办的其他工作。

3、大厦物业保洁的范围及标准

（一）范围：

室中国大陆面、墙面、玻璃、金属制品、天花板、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌；公共地区的标牌、设施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车点等公共部分的设施。

（二）标准：

地面：硬质地面台阶及其接缝是不是洁净，上蜡是不是光亮，地毯是不是清洗，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是不是干净，花基、花坛内是不是有烟头、杂物，绿化牌、庭院床是不是干净、光亮。

墙面：大理石、瓷片、砖是不是干净、明亮、无污迹。

玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是不是洁净透亮。

金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是不是用指定的清洗剂擦过，是不是光亮无锈迹和污迹。

天花板：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是不是干净无尘，无蜘蛛网。

电梯：电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、扶梯、梯厅是不是干净无尘，电梯箱是不是干净无杂物、污渍。

洗手间：皂盒、干手器、厕水箱等设施是不是干净、无损毁，洗手间内有无异味，便器、洗盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是不是齐全。

开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是不是干净无异味。

大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是不是按规定准时清除，地面、地毯是不是干净、清洗，接待台、保安室等设施是不是干净无杂物。

4、容易见到的影响清洗的状况及处置办法

影响清洗的状况主要有梅雨天、暴风雨、水管爆裂等，发生这类状况的处置办法如下：

1、梅雨天的处置方法：

梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面比较容易出现反潮现象，导致地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导能等现象。

出现这类现象的处置方法是：

①在大堂等职员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”

②增派职员，准时清干地面、墙面水迹。

③如反潮现象比较紧急，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

④仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。

2、暴风雨天气的处置方法：

①加大各职位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞准时疏通。

②检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。

③各职位清洗员要配合保安员关好各楼层的门窗，预防风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。

④仓库内备好雨具、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

3、发生水管爆裂的处置方法：

当楼层内发生水管爆裂，导致楼层浸水时应按下列方法处置：

①飞速关闭水管阀门，立即公告保安和修理职员前来帮助。

②飞速用扫把扫走流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，公告电梯工关闭电梯。

③用垃圾斗将水倒到水桶，再将余水扫进地漏，再用吸水器吸干地面水分。

④打开门窗，用风扇吹干地面。

⑤处置水管爆裂事故要预防触电。